Parcours Pro – Chargé de clientèle et fidélisation
C'est la formation la plus courte du catalogue, et la seule qui s'adresse explicitement à un public en rebond plutôt qu'à un étudiant en cursus continu. L'école la destine à trois profils qu'elle nomme: les personnes ayant quitté le système scolaire depuis quelques années et disposant déjà d'une expérience professionnelle, celles qui cherchent une seconde chance par des études courtes et concrètes, et les étudiants de BTS n'ayant pas obtenu leur diplôme. Elle prépare à une certification professionnelle de niveau 5 intitulée Chargé de clientèle et fidélisation, enregistrée par France Compétences le 27 novembre 2025. Les 357 heures sont réparties en huit modules: approfondissement du métier, communication professionnelle, outils numériques et CRM, fidélisation et expérience client, suivi commercial et réglementaire, produits et argumentation commerciale, projet tutoré et portfolio, techniques commerciales et négociation. La formation se déroule exclusivement en alternance, en français, sur les campus de Bordeaux, Lyon, Paris et Toulouse, avec une rentrée en septembre ou octobre. C'est aussi le seul parcours de ce type que le site publie: il n'existe pas de page d'ensemble regroupant plusieurs Parcours Pro.
En bref
- Niveau : Parcours professionnel (entrée à Bac+1, certification de niveau 5)
- Durée : 1 an, 357 heures de formation
- Spécialisations : Programme unique, sans spécialisation interne: relation client, fidélisation et développement commercial.
- Campus : Paris
- Années d'entrée : 1re année
Objectifs de la formation
- Assurer le suivi commercial et la fidélisation d'une clientèle omnicanale
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Maîtriser les outils numériques, le CRM et le cadre réglementaire
- Gérer les situations sensibles et les clients insatisfaits
- Construire un portfolio professionnel au fil d'un projet tutoré
Procédure d'admission
Le niveau d'admission publié est Bac+1 et le rythme est exclusivement l'alternance, ce qui commande toute la procédure: sans contrat signé avec une entreprise, l'entrée en formation n'aboutit pas. La candidature suit la logique du Programme Bachelor auquel ce parcours se rattache: dossier en ligne avec CV, lettre de motivation et relevés de notes, examen par un jury, puis entretien de motivation. Pour un candidat résidant au Maroc, il faut être direct sur le point bloquant: l'école indique que l'accès à l'alternance en France est réservé à ceux qui ont séjourné au moins un an sur le territoire, et que les primo-arrivants ne peuvent en bénéficier qu'à partir de leur deuxième année d'études. Ce parcours n'est donc pas une porte d'entrée en France depuis le Maroc, mais une option pour un étudiant marocain déjà installé et scolarisé en France depuis un an. La formation étant dispensée en français, le niveau de langue est à justifier selon la grille commune de l'école — TCF ou TEF de niveau B2 ou C1, DELF B2 ou DALF C1 — sauf diplôme déjà obtenu en français.
Frais et conditions d'admission à INSEEC
- Frais de scolarité : 8 500 € - 15 000 €/an
- Budget annuel estimé : 15 000 € - 25 000 €/an
- Voie d'admission : Bac pour Bachelor/BBA. Bac+2/3 pour PGE. Bac+3/4 pour MSc. Dossier + Tests d'aptitude + Entretien.
- Niveau de langue exigé : B2 Anglais pour programmes classiques, C1 pour les cursus internationaux/English tracks.
Tarifs annuels communiqués par l'école.
Candidater à INSEEC depuis le Maroc
Admito accompagne gratuitement les étudiants marocains dans leur candidature à INSEEC : constitution du dossier, lettre de motivation, et suivi jusqu'à l'admission puis le visa étudiant.